VENDAS E NEGOCIAÇÃO
COMPETÊNCIA FUNDAMENTAL
NEGOCIAÇÃO CRIATIVA
Comprar e vender produtos, negociar serviços, contratar, despedir. Saber negociar é fundamental para resolver uma pendência, fechar negócios, ganhar novos clientes, resgatar clientes inativos. Muitas são as situações que demandam ações eficazes dos negociadores.
NEGOCIAR E RELACIONAR
O mercado exige maior desenvoltura dos profissionais, no que se refere à sua capacidade de se relacionar e de negociar. A maior parte dos fatores que afetam a eficácia das negociações está relacionada a atitudes, posturas, valores e habilidades interpessoais.
A criatividade no processo de negociação favorece a flexibilidade, o melhor aproveitamento da diversidade e a conciliação de situações opostas, encarando e conduzindo a negociação a favor de ambas as partes, resultando em líderes proativos e quebrando paradigmas.
NEGOCIAÇÃO PARA O RESULTADO
Negociadores talentosos são capazes de:
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Conhecer e saber administrar fraquezas;
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Interessar-se pelo outro buscando sempre conhecer as suas necessidades;
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Manter posturas e atitudes que possam gerar confiança;
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Saber ouvir;
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Criar um clima de cooperação mútua.
Dinâmica de vendas através de jogos teatrais
Duração: 4 horas
As ferramentas de trabalho do ator (corpo, voz, inteligência) são, de alguma maneira, as mesmas do vendedor. Os profissionais de venda – assim como os atores – têm ainda árdua missão de “convencer”: o vendedor se empenha em convencer o cliente de que a compra de determinados produtos é um bom negócio, assim como o ator tenta convencer a plateia de que a história que está sendo contada no palco é verdadeira.
Os participantes simulam situações de venda em que tentam alcançar seus objetivos (a venda), vencendo obstáculos (as objeções dos clientes), tendo consciência de suas motivações perceber e atender às necessidades dos clientes, assim como o lucro da empresa e suas respectivas comissões. Suas “atuações” e capacidade de persuasão nas cenas improvisadas são posteriormente analisadas pelo grupo, sendo corrigidos possíveis desvios ou comportamentos inadequados.